第一百三十七章 差评风波（1 / 2）

就见他们不停的接着电话，然后用纸笔记着订购的水果，以及具体的地址。

电话一直持续的响到将近十一点，才算消停了下来。

宿舍的几人看着厚厚的几页订单，瞬间觉得头皮发麻......

他们之前想的还是太简单了，来订水果的简直各种奇葩要求都有，甚至还有定一根香蕉的。

看着这个订单，林燃一脸的黑线，他就想知道这一根香蕉怎么卖？

粗略的统计了一下，一共大约300个订单，这也就意味着明天他们要分包300个，顺便跑便整个冰师大的宿舍楼，看来之前想的还是太简单了。

第二天上午，孙笑川那边的人就按照林燃的要求送来了货物，众人先是把货物搬运了进去，分类摆放了下，就到了上课的时间。

浑身大汗的106众人顾不得换洗衣服就跑到了课堂上课。

中午的时候众人开始的分装大业，整整300份订单，各种各样的要求，但是整理称重分装就要好一会不过还好人多力量大，一中午的时间众人总算是将所有的订单都分装好了，为了能更省时省力的配送，甚至还按照不同的宿舍楼放在了一起，这样送的时候也能更省事。

但是意外发生了，就在晚上他们准备送货的时候发现，竟然有部分的水果已经坏掉了，原来是因为他们之前对方在一起，再加上用塑料袋密封装着的原因，导致有着不同程度的损伤跟变质。

于是无奈之下众人也只好一一检索了一下，将坏的换了下来，好的重新装了进去，然后再开始进行配送。

整整送到了晚上9点，众人将收到的钱核算了下，然后不出意料的赔了......

也就是意味着忙活了一天，不仅没有赚到钱，反而还赔钱了。

林燃在一旁看着，本来打算安慰一下的，没想到宿舍的众人不仅没有受到打击，反而提高了积极性，索性林燃也就不在管这些事，随他们折腾吧，顺便也把订货的那个扣扣发给了郭广会，由他来负责。

接下来的几天时间，随着业务的娴熟，终于宿舍的众人也算步入了正轨，不过林燃基本没怎么参与，因为他陷入了一个麻烦之中。

在林燃弄每日优鲜店铺的第二天，他接到了李昌健的电话。

只听李昌健有些焦急的说道：“燃哥，店铺这几天，每天都有2-3个差评，联系删除根本联系不上。”

听完李昌健的话，林燃也意识到了问题的严重性，因此登陆了许久都没有上过的女装店铺查看了一番。

果然本来上涨趋势的女装店，这几天的销售额一直都在下降，甚至店铺的DSR都已经掉到4.6变成了绿色，看的林燃也是深深的皱起了眉头。

那么何为DSR呢？DSR的英文全称为DetailSellerRating其中文意思为卖家服务评级系统。

陶宝的DSR一共由三项组成。

即描述相符，服务态度和发货速度。

DSR满分为五分，但是基本陶宝所有的商家都不会是满分的，因为货物不可能达到所有人的满意，及时不退货也会打分的时候打一个低分，这个是无法避免的。

在这波差评狂潮之前，林燃电器店的DSR三项基本都在4.9分左右，这已经是一个极高的分数了，毕竟林燃不是陶宝小白，刚开始做这个店的时候就一直在注意这一点。

而DSR评分计算方法则是每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和连续6个月内买家给与该项评分的次数。统计的是最近180天的数据。

举个例子：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。店铺评分一旦做出无法修改。计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分

而当陶宝后台的系统将分数统计完，就会根据整个行业平均分数来划定你店铺的评分是红色还是绿色，高于平均基准为红色，低于平均基准为绿色。

在这一波差评下，仅仅是几天的时间，林燃的电器店现在已经变绿了。

发货他都是一天发两次，而且用顺丰，因此发货速度是极快的，服务态度在他套用后世的一些服务流程后也是没的说，至于描述相符则完全是产品的问题了，林燃自认为发出的产品都是自己检查过的基本不存在什么劣质产品。

不过为了保险起见，林燃还是联系了下林军，询问了下工厂最近的出货是否有问题，包括一些质量方面，得到跟之前没什么变化的答复之后，林燃又检查了下客服的聊天记录。

果然还是没什么问题，跟以前一样，那几本就可以肯定是买家有问题了。