第一百一十七章 男人不能心软 求收藏！求推荐票！（2 / 2）

因为客服在接待的过程中会面临到各种各样的问题，顾客活动看不懂意思，刚刚接触到陶宝的小白，或者抢购秒杀活动没有参与到。

前两种还好一点，无非就是花费大量的时间耐心讲解一下，第三种可是直接就会上来骂街的。

人总是这样不患寡而患不均，大家都一样惨，那没什么问题，但是只要有人得到好处了，我没有得到，那就不行了，心态直接就炸了。

现实中还好说，总还要顾及些面子以及影响，但是网络上，大家都不认不识的，自然不存在什么面子的问题。

而一旦不存在面子的问题，道德的约束没了，大部分人就直接放飞自我了。

只要店里挂了限时秒杀的活动他没有抢到，就会跑到店里开始无休止的纠缠客服。

基本上对话都是，为什么别人秒杀到了，我没有秒杀到？你们是不是有暗箱操作，反正我是在这个时间下单的，你必须给我享受这个活动，不给我优惠你们就是大骗子。

但是实质上这种问题客服是解决不了的，因为店铺内的各种活动其实都是运营来设置的，客服只是负责接待店铺的顾客，运营设置好活动后，会在活动开始之前发给客服一份活动说明，一遍客服能够解答顾客的问题。

所以很多时候当顾客来问客服为什么别人有而我没有的时候，客服也是不知道该如何解释，只能用出一个拖字诀。

事实证明某些事务能够一直存在下去，自然有他的道理，拖字诀也很有效的拖没了一些心态比较急躁的人，再加上他一冷静下来，想清楚了事情的原因道理自然不好意思再过来找。

但是总有一些彻底放飞自我的人，他们可不管你的拖字诀。

直接就会开喷，而且是花式喷，上到祖宗十八代，下到你还没有生出来的小孩。

但是陶宝平台是有规定的，不允许客服在平台中与顾客对骂，也就意味着他骂你，你只能忍受，但是实际上来做客服的基本都是些二十几岁的小姑娘的第一份工作。

天天都在家里父母男朋友宠着，结果上个班，明明跟自己没太大关系的事情，只能挨骂，不能还口，自然都是委屈的不得了，在屏幕对面破口大骂还是好事，有些甚至直接被气的趴在桌子上哭。

而林燃之所以对这件事请了解的这么清楚的原因，就是由于他的工作过于清闲，有一次他闲逛到客服工作区域的时候，就见一个颜值极高的客服小姐姐趴在桌子上哭泣。

当林燃询问为什么哭的时候，客服小姐姐的一句话瞬间让林燃心痛的不得了。

就见客服小姐姐哭的梨花带雨的，红着眼睛说道：“都是爹生妈养的，她凭什么骂我啊？凭什么她能骂我我不能骂他？”

于是林燃心软了，“以后出现这种问题，直接转给我，我来对付他。”

于是林燃开始了一段地狱一般的旅程，所有的客服小姐姐都知道公司有一个很NICE的运营，甚至他还说过要把所有问题客户都转给她来解决。