第35章 停线客诉（1 / 2）

李如雪知道这次客户投诉，肯定要做一轮的调查和整改，搞不好还要停线，生产线可不会随便能停，那么多机器和人员，停线一天损失惨重。她不敢怠慢，趁着周六人少，乘坐公交车回到了公司。生产主管Amanda Yu已经在办公室焦急的等她。看见李如雪来了，Amanda 连忙走了过来，说道：“Rose,你来了，我们生产线有一点质量问题，可是工程部的Vincent还没来，要不你先看看？”

李如雪很意外，平时Amanda就像个黑社会大姐一样，对谁都没好的脸色，今天居然对自己突然那么客气。李如雪很不适应说道：“哦，哦，那我先去看看。”她放下了电脑包，马上和Amanda到了生产车间外面，两人在更衣室赶紧换了蓝白色的净化服，戴上了口罩，经过了风淋门，到了Amanda主管的生产线，现场两个组长正在商量对策，QC也忙着测试。

李如雪走到测试台，说道：“小英，怎么了，这些滤波器测试结果很不好吗？”

那刘小英是个抽测的人员，身穿防护服，戴了口罩，她说道：“是的，现在结果都和原来的有偏差，大部分勉强合格，有小部分，就是那一盘，有很多不良。”她指了一个方形物料盘，里头放了一百多个滤波器成品，边上贴了红色字体：不合格。

李如雪知道这个不合格眼看就很多了，还没算其他生产线和批次的，她对Amanda说道：“那，其他线也是这样吗？”

Amanda焦急的说道：“是的，大概15%的不合格。”

李如雪吓了一跳，说道：“我记得几天前我们出差，还是百分之一都不到的不合格率，怎么升得那么快？”

Amanda 说道：“据夜班交班的组长说，是从昨天接收的物料开始有问题的，这是夜班的记录，你看看。”她拿出鼠标，在旁边的电脑点了几下，调出来了昨天的生产记录，果然是从昨天交班前后开始出现了不合格。“

李如雪感到这个问题有点严重，她顺手打开了出货要求，问道：”这些，是不是下周一出货的那一批？“

Amanda说道：“是的，现在看来，出不了那么多了。我们怎么跟销售解释呢？”

这个情况让李如雪想到了两年前自己在上一家公司工作的时候，也是产品质量问题，造成了停线和推迟出货。她立即打了电话给Linda Xu，说道:“Linda，你方便回公司吗？现在生产线有质量问题，可能需要停线。”

Linda听到了李如雪的声音，说道：“我在带孩子呢，你那么有经验，你来处理就好了嘎，要我回去，不多余吗？”

李如雪说道：“可是那几款产品之前都是你在管。”

Linda说道：“那不要紧，你管我管都一样啊，你那么有能力，你处理这些也是可以的。”

李如雪很无奈挂了电话，对Amanda说道：“这样，你把前中后各道有多少产品，良还是不良的数据收集一下，我再看怎么能解决这些问题，又不影响出货。”

Amanda说道：“好吧，我来安排这些数据，但是那个Linda会来吗？”

李如雪摇摇头，说道：“估计今天来不了，我们先处理吧。”说完，就和现场几个组长一起到了前中后各个节点看质量和生产数据，组长王瑶也从检验到生产，帮忙做着测试的工作。

李如雪的电话响了起来，那边是上司程飞燕，她说道：“你好，经理。”

程飞燕说道：“Rose,你在哪里？”

李如雪说道：“我在生产线。”