第四十八章 客服面试 求推荐票！（1 / 2）

刚刚接触陶宝电商，李昌健还是有些兴奋的，一下午的学习不仅没有让李昌健觉得枯燥无味，反而让他对电商产生了深厚的兴趣，像是打开了潘多拉魔盒一般，现在的他只想赶紧回家再好好巩固一下今天所学的知识。

看着李昌健的神情，林燃也觉得有些好笑，前世的他也是如此，刚刚开始接触的时候，犹如进入了一个新的世界，每天如饥似渴的学习电商方面的知识，充实自己，不过当做到一定程度之后就会进入一个迷茫期。

因为有些东西需要你在进一步才能接触的到，可是你却永远无法在进一步，甚至只能原地踏步了，想到这些林燃的眼角也闪过了一丝光芒，今世一定能接触到了，不然自己的重生也是在没什么意义。

送走了李昌健，林燃躺在床上休息了一会，正躺着就听见一阵手机铃响，起身拿过手机一看，原来是林军给他打过来的电话。

“喂，儿子，客服我给你找好了，我今天问了下店里的店员，有几个有兴趣做陶宝客服的，明天你来看看选哪个。”

听了林军的话，林燃有些兴奋，终于能从客服接待这个漩涡中逃离出去了，赶忙说道：“行，明天我去看看。”

挂了电话，林燃从床上坐起，又坐到了电脑前，他决定整理出一份客服培训的资料，以及一份店铺能用到的话术出来。

话术其实就是指买家针对一些常用问题设置好的一些快捷回复短语，一般客服常用的有个人版本，跟团队版本。

话术设置的好，可以大大的节省回复的时间，提高客服的工作效率，因为提前设置好答案，顾客来咨询的时候只需要打一个斜杠，再添加一个之前设置好的专用快捷关键字，就可以把之前设置好的答案发送出去。

这种事情虽然说起来简单，但是其实做起来很麻烦，需要你对店铺产品有一个完整的了解，包括买家常提出问题的一个总结才可以做得出来，提前预设问题以及想好相对完整的回复，自然是很浪费时间。

晚上跟父母吃过晚饭后，自然又是投入到了话术的整理以及制作中，一直弄到了九点，林燃整理了将近两百条话术，才算松了一口气，基本他能想到的都弄好了。

后期如果还有什么问题涵盖不到的话，只能再添加了，躺在床上给盖国庆拨过去了一个视频电话，实在是一日不见，有些甚是想念。

两人各自聊了聊自己今天做的事，盖国庆听到林燃今天给李昌健讲课，有些抱怨林燃为什么没叫上她，明明之前她就跟林燃说过自己对这方面感兴趣，只不过这几天见林燃很忙，没好意思打扰，林燃听了也点头应了下来，反正一个羊也是赶，两个羊也是放。

挂了电话，林燃躺在床上便沉沉睡去，次日一早就跟着林军一起前往了超市，到了超市林燃先是在林军的办公室里等了一会，就见林军推门进来，身后还带了五个二十岁左右的小姑娘。

林燃心中暗自点头，林军还算靠谱，至少没给自己弄一堆40来岁的大妈。否则就尴尬了，连字都不会打的选手，怎么在陶宝上接待，回复问题，那不是开玩笑呢吗。