韩国三星 你凭什么践踏中国消费者的尊严（1 / 2）

韩国三星电子 你凭什么践踏中国消费者的尊严？！

（本文所述完全真实，笔者愿承担因此而产生的任何法律责任）

笔者接到河南郑州市赵先生的求助电话，赶到了他的家中。以下内容根据赵先生真实口述整理，未经过任何加工。

2013年夏季，赵先生一家三口为照顾家中年迈的老人，咬牙将原先家属区的顶层居所出售，东挪西凑换了一套带电梯的商品房。

乔迁之喜，和所有普通人家一样，赵先生一家添置了新的家电，虽然与妻子产生过很多分歧，最终还是采纳了妻子的建议，出于对韩国三星品牌的信赖，采购了一台产自中国苏州的韩国三星品牌冰箱，型号：RS552NRUASKSC。

鸡年春节前，家人忽然发现冰箱出了问题，压缩机正常工作，冷藏室温度正常，但冷冻室失效，温度显示与实际温度出现较大差距，采购的过节肉类食品开始融化。

赵先生即刻拨打了三星售后电话，第二天当地的特约维修店便给了赵先生回复，说是过一天可以派售后人员上门维修，但该冰箱已过质保期，需要支付上门费及零配件更换费用，赵先生一口答应。

售后人员上门了，没有携带任何检测工具，只是打开冰箱门看了看，便告知赵先生一家人：冰箱太大，需要拉走维修，快过年了没人，估计春节后能修好就不错了。

赵先生一家都是通情达理的人，表示理解。因为冰箱内存放着大量过节食品，屋里又有暖气，冰箱拉走后食品会变质，商议后决定节后再维修。

春节过后，赵先生再度联系三星售后。第二天曾经上门的那位维修人员来了电话，开口就说我上次看过了，你家冰箱的压缩机坏了，而且过了质保期，更换压缩机需要1200元，还需支付来往车辆运输的费用。

赵先生也算理工科毕业，在电话里就质疑对方未经过任何专业检测，怎么就知道压缩机坏了？压缩机不工作冷藏室怎么还温度正常？

对方改口道,具体什么问题需要拉走检测，但必须先交纳500元押金才能拉走维修，这是公司的制度，为了防止客户家电修好后不认账。

赵先生是个较真、认死理的人，当场拒绝。理由是：我八、九千的冰箱让你拉走了，就算换个压缩机不到两千，退一万步就算客户赖账不支付维修费用，你扣着冰箱不给就完了，但让客户提前交押金是一种人格侮辱！