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第29章 周婷的能力(2 / 2)

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金总看着周婷的背影,又看了看叶天丞忍不住开口问道:“老板,她是你老婆吗?”

“不,是我养的小情人。”

“啊?”

“骗你的,是我高中同学。”

“老金啊,你怎么这么单纯,我说什么你都相信啊。”

金总哭笑不得,没想到老板居然那么会开玩笑。

不过,爱开玩笑也算是件好事,至少比之前的老板整天板着脸要好。

没过多久,房间内的何先生就和她夫人挽着手,跟周婷有说有笑的走了出来。

“何先生,这就是酒店的老板,叶天丞,叶先生。”金总连忙上前介绍了起来。

何先生看起来还很年轻,顶多40多岁,他彬彬有礼的伸出手来,微笑道:“没想到叶老板居然那么年轻,还真是年少成名啊!”

“何先生这是哪里的话,今天的事还请何先生别放在心上。”

“没事了,我已经被你们酒店的周经理给说服了,哈哈哈,下次我和夫人再来兴都的时候,肯定会来找你和周经理的。”

何先生看起来心情很不错,非常欣赏周婷。

“周经理?”

金总脑海有些混乱,酒店里面什么时候有个姓周的经理了,这何先生不会是搞错了吧?

不过他没说出口,至少事情解决了,大家皆大欢喜。

等何先生走了以后,叶天丞迫不及待的开口问道:“你是怎么处理的?”

周婷耸了耸鼻子。

“这还不简单,就直接承认这是我们酒店的失误给他带来了麻烦,并且跟他道歉,房费全额退款,还送了一张七五折的VIP卡。”

金总整个人愣在了原地。

房费全退是小事。

七五折的VIP卡就这么送出去了?

这下以后酒店得少很多钱啊!

“金总,你看起来好像不太乐意?”周婷看到金总的表情,开口说道。

金总哪敢把自己心里的不满说出来,这面前的女人看起来跟叶老板关系那么好,自己要是说出来,以后肯定得穿小鞋。

“没有没有,我只是想不明白房间费已经全退了,为什么还要送一张VIP卡?”

“我说了昨天最重要的就是服务态度,你去道个歉,鞠个躬以为这事就算完了?”

“要知道朗姆酒店可是高端酒店,这种道歉换成是谁都可以做的出来,我们必须要拿出诚意,这样客户才会感受到。”

“而且你觉得送了七五折的VIP卡就是损失吗?这一点你大错特错!”

“只要何先生以后来兴都住酒店,肯定第一个想到朗姆酒店,因为他在这里有VIP卡,这打不打折对他们来说无所谓,关键是有VIP卡就代表了面子。”

“他要是多来几趟,你觉得这是赚还是亏?”

听到周婷这番话,金总忍不住脸红了起来。

人家一个小姑娘都懂的道理,自己做的酒店那么长时间的总经理,居然还不懂!

“对了,我刚才为了安抚客户,所以给自己一个周经理的身份,金总不要罪怪。”

金总嘴角一抽。

“不不不,怎么会呢?我谢谢你还来不及。”

就算他真的想罪怪,那也得看看身边的叶天丞同不同意吧。

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