快递小哥与芯片女（170）：我们不怕别人效仿，怕的跟着别人，人趋亦趋。（1 / 2）

按合同华东高科如期运来了智能取件柜。柜的高度一至，长度有长有短，一些顶部还安有顶蓬用来遮阳防雨，整体是蔚蓝色的唯独摄像头和键盘为橙色，有光泽，间隔装有感应灯，以便件主晚上取件。

田阳请来工人，亲自指挥安装，不到半个月全部完成。从此，件主再也不用排长队，而且准确快捷取到自己的物件。

人们在欢乐的同时称赞着中通中快递站的便民举措，为了表达心中的感谢，纷纷发来感谢短信，就连市政府的人也表达感激之意，说这真是利民的好事。更可喜的是，快递站的业务日益俱增，人们要求卖家发件到中通中物流。

为此电视台派来记者，专门采访田阳。在快递站仓库前，面对一辆辆满载快件的小货车，记者向着田阳问，“您是怎么想到打造智能取件柜的？”

“那是去年在万顺快递驿站发生的一件事后想到的。”

“是什么事，能阐述吗？”

“嗯，当然。那天傍晚正好是各行各业下班时间，男男女女涌了过来，有步行的、骑车的，开着小车来的，站在驿站门面排队。人越来越多，队也排得越来越长，开始取件人还没意见，因为先来后到嘛……”

可记者目光一下变得急切起来，不等田阳说就急着追问：“后来呢？”

“眼看天色越来越暗，取件的人不耐烦了！你想啊，刚下班回来家里要做的家务，一件接着一件，有老有少的还得照料，煮饭煮菜，洗澡洗衣哪一件不要成年人动手？

他们不能把时间仅耗在取件上啊！于是发牢骚的，骂娘的愈加激烈起来。他们用极其不满的眼光，看着瞪着发件的员工，恨不得即可轮到自己取件。发件员工也深知取件人的心里，使尽浑身解数力争快点，再快点，把包裹发到取件人手里。”

“嗯，不错，是实情。”记者插了一句。他也是网购的热衷人，深有体会。

“结果取件人纷纷打电话来投诉，如此取件得不尝失。一时间说什么怨言的都有，不少件主还严厉提出要处罚发件人。可发件人有口难言，只得认罚。

作为快递站必须解决这一难题，不然将阻碍快递业的发展，甚至会让快递业倒退。”

“哦，原来如此。那安装智能取件柜遇到最大的困难是什么？”

“关于这一点，我要在此感谢的是，市府热线便民电话的王小红，是她接话后热心协助解决各大街、各商业场安放取件柜的问题。”田阳最后还特意对着摄像机鞠躬。