第三百七十八章 干练的女主管（2 / 2）

一帆并没有因为一上来就被这样侮辱而表现出一点的不悦，反而继续带着职业微笑不卑不亢地说道：

“金小姐首先请我得代表商场和集团跟您道歉，我们希望每一位顾客来到我们的商场都可以开心的来尽兴而归。让您在这里感觉到不开心，肯定是我们商场还有需要改进的地方。接下来您说的每一句话、每一个意见我们都会用心记录，然后呈交给领导层，做出适当的改正。”

然后一帆很认真地拿出一个笔记和笔，一副认真听讲的样子，准备记录下金鸢所说的话。旁边的两位下属也同样地拿出了笔记本和笔，给金鸢一种极其受到重视的感觉。同时给了她不可以随口乱说的压力。

当然其实这段话其实非常的巧妙，首先一帆表明了自己的立场，她代表的商场和集团并不是个人。虽然态度诚恳，但是话语里却暗藏着你身为金氏集团的孙女，竟然在自家的商场捣乱，小心我给你记录下来传到家里大人的耳中。

但明显金鸢没有这样的头脑想明白一帆这段话的含义，只是觉得这个叫一帆的出现之后，灭了她不少气焰。一上来就陪笑脸，还那么认真对待。于是金鸢也摆起谱来了，装作很专业的样子说道：

“你能一上来就道歉，我觉得你态度还是不错的。那我今天就好好教育教育你们，刚刚，就在这里，我差点摔倒了。幸好我的助理及时扶住了我，不然这个责任你们担得起吗？要是我摔伤了、或者我身上的衣服或者是首饰坏了花了，你们赔得起吗？”

一帆一脸担忧地说道：“那您的助理实在是太称职，能够及时扶住您，避免那些严重的假设发生，实在是难得的一个人才。我也非常担心你会因为差点摔倒而受伤，现在得知您助手避免了意外发生，我悬着的心也放下来了。”

说完之后一帆给身边的两个下属一个眼神，他们就拿出了照相机一直给刚刚金鸢指着摔倒的地方一直的拍照。当然这是一块平平无奇的大理石，上面并没有水渍、污渍之类任何可以让人摔倒的物质。

无论什么角度拍照都不会发现什么问题，无辜的大理石只是因为一个假摔，引起了大家对它的关注。

一帆还睁着眼睛瞎说倒：“金小姐，感谢您为我们提出的宝贵意见。我们已经把您说的那个差点摔倒，但是在你的助理的及时搀扶下幸运地没有发生意外的位置拍下了照片。回头我们会研究看看到底那里出了什么题，当然现在的话我们也会请我们的保洁人员进行再一次的清理。

不知道金小姐是否允许我们的保洁人员开展工作？金小姐之所以这么生气，当然并不是真的只是因为那些可怕的假设，而是担心会有其他的顾客发生同样的问题。所以才把我们叫过来，希望我们重视这个问题，对吗？”