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第457章 处罚(1 / 2)

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第457章 处罚

因为这次闹腾和舆论风暴,顾时年直接处罚了一批人,该扣奖金的扣奖金,该写检讨的写检讨,该开除的开除。

没有丝毫的情面可言。

顾时年不喜欢看别人推卸责任,该谁的责任,谁也跑不了,推不掉。

顾时年没想到自己第一次参加福万家的全体员工大会,竟然就是处罚。相对于顾锋的憨厚,顾时年就要强势多了。

这次事件,反映了福万家存在的几方面问题,一是售后部处理事情的能力问题,二是保安的能力问题,三是公关部的应急处理问题......

顾时年站在全体员工前,小小的姑娘板正着一张严肃的脸,手里拿着一个小喇叭,一一指出大家的问题所在。

“老人要来退换货 ,为什么没有直接带到售后部,而让他在门口就闹腾起来?”

问的是售后部和大门口的保安。

为了方便顾客,服务咨询台还有售后部都被安排在一楼,老人过来退换货应该第一时间就被带到售后部。

门口的保安想要说话,顾时年摆摆手,“我不想听解释。”工作失误就是失误,没有任何的理由可以辩解。

而理由,顾时年早已经听说过。

老人来退换货,直接在门口保安处就打开米袋,露出里面的米虫,然后保安就说了一句‘这样不符合退换货的要求。’

老人急了,说话就有些冲。而保安竟然没有在第一时间把老人带到售后部,而是让人把售后部的人叫过来,然后才有了门口闹腾的机会。

“能不能退换货,不应该是由保安说的,而应该是有售后部的人通过检查然后确定的。”而这些都应该在售后部进行。

所以,顾时年毫不犹豫就扣了保安三个月的工资和奖金。

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