第089章 宝宝健康（1 / 2）

这会儿秦鹏提起，秦妈才一脸认真的望向秦鹏，问道：“你这个客服是做什么的？”

她怕自己做不好，给儿子的公司惹麻烦，所以不敢一口就答应下来。

想先问清楚。

秦鹏给秦妈解释，“当顾客买了我们家的手机，手机出现了问题，打电话过来问的时候，售后客服就是负责问清楚他们的问题，然后登记下来，再把这个问题转交给专门的售后技术部门。”

“现在这个售后技术部门就是我，等以后公司正规起来后，全部都会正规化，现在我们都先自己上场。”

秦妈听了后，基本上们听懂了，“这个没问题，你妈我可以搞定。”

“就跟我卖菜的时候，有人买回去的菜，发现出了问题，来找我退货，我先负责给他检查菜是不是我卖的，然后检查菜是不是真的出了问题，然后出了问题，就给他退钱，没出问题,就不给退钱。”

秦妈虽然做的是小生意，去农贸市场批发水果和蔬菜,然后挑着担子到城里到处吆喝着去卖。

但是,对于做生意,她也是有一点门道和心得的。

听了秦鹏的话后，她立马就能举一反三。

虽然秦鹏做的是手机这样的高端行业,跟她卖的菜完全不一样，但是，可以举一反三,本质上是一样的。

都是做生意。

秦鹏听了秦妈的话后，笑着夸赞道：“对，妈,就是你说的这个，不过你只需要询问他们情况，然后登记信息,就可以,然后我晚上回来,你再把这些告诉我就可以。”

“行，这个简单得很,这个事就包在你妈我的身上吧。”秦妈乐呵呵的说道，能帮自家儿子做点事,她是很乐意的。

毕竟现在真的是到处都要花钱啊。

住在这里的租房钱和生活开销不说,就说给苏婉雪租的月子中心,坐52天的大月子，就是整整29999块！

这还不算宝宝们生下来的钱，到时候三个小家伙生下来,那钱可真的是哗啦啦的花啊。

尤其是自家儿子摆明了是想要富养小家伙们,那真的就得赚超级多的钱才行。

所以，她能帮儿子分担点事,不用再雇别的人花钱,她是很乐意的。

而且,售后这个事，她知道很重要,关系到客户的黏性,交给别人做，别人不用心怎么办？

还是她自己来做,安心点。

自家儿子是创业起步阶段,她得帮他把大后方稳住了。

随后秦鹏教了秦妈一些客服需要用到的专业话术，比如不管对方怎么骂,都要微笑服务，让对方别着急，他们肯定会处理好等等。

随后，秦鹏对秦妈说道：“妈，那我先给小雪送早餐去了。”

秦妈还低着头，嘴里不停的念秦鹏刚刚交给她的那几句话，听后说道：“好，你快去吧。”

秦鹏拎着早餐到了苏婉雪的病房，陪着苏婉雪吃早餐，然后和她说自己昨天晚上卖手机的事。

“老婆，我昨天在盛贸商场那边租了一个地方，开始卖手机。”

苏婉雪咽下一口粥，睁大明亮的双眼，“卖得怎么样？”

“没卖出去也没关系，万事开头难，我相信下次肯定可以卖出去的。”

秦鹏闷声笑了一声，说道：“老婆，你安慰不到我了，因为卖出去了，不仅卖出去了，而且还卖了10台！3300块卖出去的！”

“！！！！啊！这么多！”苏婉雪吃惊的说道，秦鹏看着她的表情，有些呆呆的，但是很可爱。

“秦鹏，你太棒了！”苏婉雪毫不吝啬的夸赞道。

要知道，现在不是品牌的手机价格，一般售价就在一千块左右,甚至很多都是几百块一台的,只有大品牌才能卖到两千以上,甚至三四五千的，能卖三千多的基本上都是手机大品牌里的旗舰款。

而秦鹏的手机定价这么高,3300块一台,竟然能在一晚上卖出10台，那可真的是很需要实力的！

不过也是那些买手级的人慧眼识珠，苏婉雪乐滋滋的想，秦鹏做的手机可是要比现在市场上卖的手机要好好多的呢。

“老公，你跟我说一下你是怎么让那些人买的，我太感兴趣了。”

秦鹏乐于满足苏婉雪的好奇心，声音温和的缓缓道来，“我先是用音响放歌，吸引旁边人的注意力……”

当即，秦鹏把昨晚的事跟苏婉雪详细的说了一遍。

跟苏婉雪分享这些生活中的小事情，让他这个大男人的心里暖洋洋的。

苏婉雪听完后，直接震惊到了，秦鹏的这个安排也太周全了。

无论是从吸引顾客上，还是给顾客们介绍自己的手机的优点，最重要的一点，秦鹏说到了三包服务！

而且里面还有一个服务是在一年内只修不换，两年内包修。

这一点，作为消费者的她，都知道这是直击消费者心灵的必杀招。

因为现在这个年代，买东西，虽然有三包，但是大部分都是打的忽悠招数，要么就是要等，要么就是不符合包修范围等等。

两年内包修这一点还没什么竞争力，但是，一年内只换不修，这一点，绝对是超级优势。