第21章 爱车有道，投诉环节（2 / 2）

畅畅：没错，我们可以完全相信投诉人的话，敢挂媒体电话，相当了得，不过没关系，我们田丰本的厂家客服400在线收听，厂家你们听到，你们所属的4s店竟然敢挂媒体电话，就这样对客户的吗？400上线，你好？

400：你好，主持人，我听见了，很抱歉，给你们带来很不好的体验。

肖宇：请问400贵姓或者是编号是多少？

400：我姓李，编号是0073号！

畅畅：你好，李小姐，是这样的，我们投诉人所说的都听见了吧？

400：是的，都听见了。

畅畅：那么好？为什么我的投诉人，要求退换车？为什么不答应？有5次维修记录？为什么还要修，或者3到4次的时候，为什么4s店不要求厂家下来人，看看这台车？

400：对不起，很抱歉给你们带来不好的体验了，你说的我都记录下来了，一会我就向上级反映！

肖宇：好，那就你先向上级反映，我们明天节目还继续连线投诉人，如果明天还没人解决，明天我们会继续打电话！

畅畅：你好投诉人，你还有什么诉求或者还有什么要说的吗？

投诉人：我就想赶紧把车退掉，没有别的诉求！

畅畅：那么好，听见了吗？400，李小姐？

400 ：是的，我听见了，我会如实记录，反馈的！

畅畅：好的，投诉人，24小时电话保持畅通，我会让他们联系你的，有什么进展随时和导播沟通，明天节目连线，我们再说！

投诉人：好的，主持人，谢谢你们了，太感谢了！

肖宇：不客气，两边电话都降一下！