第140章 激动的心，颤抖的手（2 / 2）

群友顾崇雯：“能！”

欣欣：“感谢鼓励！”

在这样良好的氛围里，晏翎也及时换上了“解忧室看门人”的头像，按照李欣整理的内测名单，一个个去联系客人们来参与内测了。

因为，当前使用的投信模板，是李欣精简、再精简的版本，是任何人有任何问题都可以简洁地写入必要信息、向育儿咨询师投信提问的，而且，可在微信上直接语音转文字地完成写信；所以，参与内测的大家都很快就依指引完成了投信，并在约定时间内获得了回信。

而李欣在书写回信时，则严格执行了育儿咨询工作中总结得出的5条新规，不贸然提出建议，而是先做到对来信者的共情、理解，让对方先充分感受到“被安抚、被看见”，再去确认事实、给出参考思路。

第二天，晏翎又逐一回访参与内测的客人们，回收服务体验；并跟李欣确认新一轮测试名单，再联系客人们参与。李欣也总结自己回信的体验，与晏翎一起优化在实践中发现的新问题。

内测进行的这几天，晏翎还接待了几位计划外的客人，有曾经咨询很满意却没时间回复回访的老顾客，也有李欣老家的亲友，还有一直关注李欣的其他朋友。

比如，李欣在北京认识的医生妈妈，谢医生；再比如，新雨中医馆的合伙人之一程忆莲，莲姐。

谢医生对“书信咨询”服务非常支持，直说“可以帮助到不少人的家庭教育”，并主动付费体验了一回完整版的书信咨询服务。这让李欣十分惊喜，她认真地回了信、表达了感谢。

这单工作，极大地增强了李欣对这项业务的信心。

莲姐则主动要求参与内测，领取了内测的投信编号后，就认真地围绕一个问题进行了书写、并按格式向李欣投了信。这个问题是：“好久不见了，我一直当欣欣是一位真心的朋友，现在还可以吗？”这个投信内容，让李欣也大感意外。

她字斟句酌地回信，表示理解大家都各自有难处，所以完全可以与对方互相体谅、拥有友好关系。

李欣这回，在与这几位主动寻求交流的朋友互动时，虽然觉得大家都十分聊得来，但是，她想到丁宏曾带来的教训，就不禁不停地提醒自己：

日久才能见人心，利益需求互相坦承的人之间，才算真正的深交；而帮忙测试业务，只是基于互相友好、一时的真诚交流而已，并未涉及利益需求的交流，所以点到为止，就好。

毕竟，交浅言深，最是大忌。