第一百章 管理水平（2 / 2）

“今天就不看了，下次再说吧。”

吕正开声时，幕容晓不由对他摇了摇头。

“先别说话。”对吕正说了一句后，幕容晓把心神放在手机上。

“你好，这里是能通服务电话，请问你是人工服务，还是其他服务。”

“人工服务。”

幕容晓直接语音回答。

能通公司手机智能应答开始为幕容晓接通人工服务。

“你好，这里是能通通信公司人工服务九九八员工为你服务，请问你有什么需求吗。”

“你好，我想问一下，你们能通搞网络吗？”

“能通公司是接受网络光纤电视服务，请问你需要服务吗？”

“你待会把能通公司的网络光纤电视服务的过程，服务费用，细节，用短信发给我吧，我需要看看。”幕容晓一脸冷静地听着手机的回话，一边冷静的思考着。

“好的，现在我已经从后台发了过去，请问你还有什么需要服务的吗？”

幕容晓平静地回道：“我发现有一笔帐单不对劲，似是乱扣费，少了几百纸。”

“抱歉，你才第一天开通，那有几百纸。”

“我说有就有，我明明充费上千纸了。”

幕容晓一口咬定。

“那有，就是今天才开通的，只有五十的基本话费。”

服务员有些急了。

“你再查查，你们能通这是乱扣费，你知道吗？”

幕容晓似是有些怒气地质问着。

“尊敬的客户你好，我现在就把帐单发到你的手机上，你看吧，你是今天才开通的，绝对没有乱扣费的，如有你可以举报的。”

服务员倒也平静了下来。

幕容晓不由沉入深思。

没错，幕容晓想看看能通公司的员工素养，基层员工更能体现一家公司的职业能力，表现一家公司的管理水平。

“你再查查看。”

幕容晓语气有些不喜地质问着。

服务员沉默十几秒后，便回道：“你好，是真的没有查到，你是今天才开通的，这是你本卡第一个拨通的电话。”

“我会举报你的。”

幕容晓语气不善的说着。

服务员沉默十几秒后，再次平静地应声道：“你好，举报电话是九个零，请问你还有什么需要服务的吗？”

“就这样吧，工号是多少？”

“九九八，请问还有什么需要服务吗？”

“等着。”

幕容晓极为平淡地说了一句，便挂机，尔后把手机递向吕正。

“你用这台手机拨要能通服务电话。”

“什么？”不明所以的应了一声后，吕正立马反应过来地接过电话。

幕容晓平静地望着吕正随意道：

“你拨打服务电话，然后人工服务，装作是野蛮人，专门问侯人家女性的那种。”

“我知道了。”

吕正应了一声，便拨打电话。

幕容晓想到能通公司的新建，而不由再次提醒道。

“要蛮不讲理的那种，要动不动就，去，去，操，日，这类语气词。”