第46章 服务态度(2 / 2)
饭店所有的人员一阵掌声,“大小姐做得不错,店长真是好样的!”
穆甜甜心里实在无语,也宣布了,不扣这个厨师的钱,饭店开始正常营业,然而穆甜甜心里却不是个滋味,阎王好见,小鬼难缠。
饭店真的是一门生意,尤其是作为一个服务性行业,顾客就是上帝,你想挣上帝的钱,就要服务好上帝,只要上帝不满意,你就赚不到钱。
配合各个执法部门过来的检查,因为人家有的是权利,只要你不符合规定,人家就有权利让你停业整顿。人教人很困难,事情教人一次就会。
饭店只要你打开门做生意,每天应付的检查可以说是五花八门,卫生,消防,城管等等,每一个你都要应付好,因为他们每一个都有权利,直接影响你今天的饭店有没有收入。
只要做生意,你就要应付当地的管理部门,只有把他们都应付过去,你才能打开门做生意,只要你想赚钱,这就是你必须要做的。不是你的错,你也要道歉。是你的错,你更要道歉。这不仅仅是一个态度的问题,而是思考的问题。
只要你的目的是赚钱,你该当孙子就得当孙子,只要把钱赚了,你交了房租,交了水电费,发了工资,你才是个爷们,你才算成功了。
穆甜甜从来没有想到这一点,有悟性的人就是不一样,一点就痛,中国就是一个人情世故,你不懂得人情世故,你就混不开。
东方集团董事长陈晓华,作为自己的亲生父亲,这次出面给自己解决了问题,那么下一次了,自己有事情了怎么办?
人活在这个世界上,就要构建自己的关系网,你没有关系,寸步难行。人与人间的关系中就是利益的关系,所以人情世故非常重要,说你行你就行,不行也行,说你不行你就不行,行也不行。
穆甜甜第一次被社会上了一课,讲道理,不是成年人应该做的,讲道理是为了权衡利弊,减少损失。成年人没人愿意去听你讲道理,他们需要的是实实在在的利益,没有利益,他们听都不想听,他们很厌恶讲道理,因为讲道理没有利益。
穆甜甜从来没有想到过,这个社会是这么的现实,现实的让自己骨子里发痛。在学校里学的,对就是对,错就是错,没有什么不是一清二白的。
现实的社会可不是这个样子,没人是你爹妈要惯着你。今天自己凭借自己的亲生父亲,终于解决了这件事,如果说自己解决不了这件事。
那么饭店就要面临着停业整顿,这不简简单单是请客送礼,交罚款就能解决的问题。只要你不符合人家的检查规定你就开不了门,做不了生意。
你必须达到人家满意,你才能够开门营业!达到别人的满意,可不是一件简单的事!穆甜甜第一次明白了这个社会的真相。