第217章 不能拱手让人(1 / 2)
“如果这个态度,店你们也不用开了,关店整顿吧。”
服务员看着苏见微嚣张地样子直接气笑了,“你算老几,知道我们店后面的东家是谁吗,你说关店……”
“少东家!”
王建拎着一个包,从店门口那边小跑过来对着站在柜台边的苏见微笑着客气道:“您来多久了?”
“不久,差点被人扫地出门而已。”
王建脸上殷勤地笑容猛地僵住,“啊?”
苏见微目光看着眼前脸色大变的服务员,话却是对王建说的,“帝都万宝阁的服务意识太差了,从今天开始关店整顿吧。”
王建脸色微白,他不解又带着些微怒气地看向旁边满脸惊恐的服务员,以及另外两个资深服务员。
他不过就是出去拿个东西而已,怎么回来就要关店整顿了!
看着她们震惊后悔地表情,王建咽了心虚对苏见微讨好道:“少东家,是店里的员工有什么做的不妥的地方吗?”
苏见微没在意三个服务员的脸色,说道:“第一,虽然说已经快要到闭店的时间,但仍是营业时间,既然是营业时间,那员工就应该各司其职,而不是三个人招待一个顾客。”
王建本来只把苏见微当做公司的少东,没指望她能说出个一二三四五,但谁知道她竟然有理有据地指出了店里所存在的问题。
“第二,服务意识不到位,进店就是客,是客人挑选店,不是店挑选客人。”
苏见微看着头已经深深低下去的服务员道:“客人既然入店,不管购不购买,都是隐藏的客源。”
“不只是客源,还是万宝阁名誉的传播者。”
苏见微扭头看向王建,“你们不会想仗着店大欺客,破坏万宝阁的声誉吧?”
王建猛地摇头,“当然没有!”
店大欺客的名声要是从他的店里传出去,那他也不用干了。
“我相信你既然做到经理的位置,应该知道一个公司集团的声誉有多么的重要。”
“俗话说的好,千里之堤毁于蚁穴,我想万宝阁的董事会,应该不想看到任何蚁穴的出现,尤其是这个蚁穴还是帝都店。”
王建的脸已经惨白,“少东说的对。”
“第三,你们选拔员工任人唯亲,引起店内员工内讧,进而影响店内业绩。”
苏见微的目光从眼前三个服务员的身上挪到王建的身上,“我不知道这个选拔方法是万宝阁一直以来就有的,还是你们帝都店的特色,不过没关系,我问一下朱艳华就好了。”
王建艰难的咽了一下口水,“少东,我们闭店整顿。”
苏见微点头,看着旁边一直微笑着看向这边的港商道:“不好意思,影响您选购的心情了。”
港商笑着摇头道:“如果我没猜错的话,你应该是荣四奶奶唯一的外孙女。”
“您好。”
苏见微没意外眼前的这位港商能认出来自己,毕竟荣家在港城实在是过于有名,而当初林玉兰带着她回归荣家弄出来的阵仗并不小。
“你好,我姓陈,家里也是经营珠宝首饰的。”
陈述齐笑着上前将一张名片递给苏见微,“不知道有没有荣幸看一下苏少东的毛料。”