第36章 客诉思考（2 / 2）

Amanda点点头，回到自己座位，她想：“自己在干嘛呢？在和一个品质部经常卡脖子的人在示好吗？你疯了？”她抓狂的抓了一下自己长又长又黑又浓密的秀发，通红的脸觉得不敢相信自己的举动。

这时，程飞燕正在自己的办公室里头打电话，她打通了Linda的电话说道：“Linda，你今天怎么没来公司？”

Linda假装什么也不知道说道：“哦，经理，今天星期六，不用上班呀。”

程飞燕说道：“你没看邮件吗？有客诉，是紧急情况。”

Linda仍然假装不知道，说道：“哦，经理，我平时下班了后，都很少看邮件的，而且生产主管也没打电话给我呀。”

程飞燕有点生气，说道：“客诉是我们部门的事情，你怎么说到生产主管了？”

Linda还想狡辩，程飞燕说道：“以后，你的产品，周末也要看一看，不要等着我帮你处理。”

Linda不敢说话，但心里说道：“周末加班，又没有加班费，凭什么要我加班呀？”

程飞燕说道：“你现在就打开电脑，看看你的产品的邮件，不要让我提醒了。”她生气的挂了电话。

李如雪在外面的坐位都听到了她的声音，她感觉程飞燕很少发脾气，但发了脾气也是很生气的。她赶紧又换上了净化服，继续到生产线落实加班的情况。

直到晚上九点，终于安排停当，她把夜班的检验员也交代了一遍，如何处理今天的不合格的产品的情况。自己拖着疲惫的身体，和深棕色的自行车，从公司门口走了出去。回到住处，她继续吃泡面做夜宵。然后洗过澡，爬到了独自一人的床上。床单和被套都是之前公司用过的就款。她知道，现在已经是夏天，但是为了省钱，她只用电风扇，不用空调。

躺在床上，窗外就是一些树木和蝉鸣的声音，她想起今天的客诉处理，惊心动魄的感觉，她想：“如果不是陈旭及时给出了解决方案，为了提高合格率，那么她要提出的是停线，找到事情的根本原因后，再开线，但这样虽然合格率会满足要求，但交期肯定满足不了。那样肯定会得罪生产部和销售部。但是，如果怕得罪人，就不敢停线，那还做这个工程师来做什么？她震惊于自己今天怎么变得那么圆滑了，难道自己真的放弃原则了吗？但是老板愿意那么做，也不算放弃原则吧？”

她抓了抓自己过肩的头发，像Amanda今天在办公室一样质疑起了自己不知道在干嘛。

欲知后事如何，请看下回分解。