第555章 美容产品危机（2 / 2）

市场调研部的经理不敢怠慢，急忙将自己所了解到的情况一五一十的说了出来。

就在叶凡思考着处理办法的时候，忽然夏楠急急忙忙的冲了进来：“萧董，公司外面有好几个记者，说是要采访萧家公司，好像在说我们萧家公司的产品不符合标准，让顾客面临毁容的危险……”

“记者？这么快就得到消息了？”

萧诗茹瞬间吓呆了，如果这件事情宣扬出去的话，那以后谁还敢买萧家公司旗下的化妆品？

要知道现在萧家公司正在努力的转型，准备进军美容行业，可是这才短短不到一个月的时间，就出现了这么大的负面新闻，这无疑会让萧家公司面临破产倒闭的危险。

“叶凡，你别愣着了，快想想办法啊……要是这件事情真的传开了，那咱们萧家公司不仅会面临倒闭，还会背官司的……”

萧诗茹急得眼圈都红了，不停的对叶凡哭诉了起来。

说心里话，这还真是叶凡第一次遇见这样的问题，一时之间，他难免会有些手足无措。

“走吧，客服部门看看那些过敏性顾客的态度，现在唯一能做的就是正面去应对这件事情。如果那些客户愿意的话，我们萧家公司将会承担所有的医疗费用，这也能够让这件事情的印象减少一些。”

叶凡拉了拉萧诗茹，现在他是真的没有什么其他的好办法了。

萧诗茹只感觉两条腿有些发软，要不是叶凡搀扶着，恐怕她连走路都是问题。

随即，在众人的簇拥之下，叶凡和萧诗茹两人来到了客服部门，而客服的牛经理急忙迎了过来，显然脸色有些难堪。

“牛经理，现在那些过敏性顾客是什么样的态度？”叶凡对着客服的牛经理问了一句。

牛经理张了张嘴，同时捋清了思路之后，这才开口：“萧董，叶副董，现在那些过敏性顾客的情绪都相当的激动，我们也只能极力的去安抚，可那些顾客们却丝毫都不领情，扬言要将我们萧家公司告上法庭。”

“那些顾客的情绪激动是正常的，毕竟无论是谁摊上这样的事情，难免会有些火大。”叶凡安慰了一句。

牛经理面露难色，问：“叶副董，我冒昧的问一句，现在公司是否已经出台了相应的处理方案？是全额退款还是理赔……”

因为事情出现得比较急切，牛经理也只是一味的让客服对那些过敏性顾客进行了安抚处理，至于处理方案，他还没有接到公司的任何通知。

叶凡轻轻的咳嗽了一声，道：“处理方案已经出来了，你让客服人员告诉那些顾客，我们萧家公司绝对不会逃避任何的责任，如果那些顾客愿意的话，让那些顾客来海峡市接受治疗，至于旅途的费用和误工费，我们萧家公司一力承担。”

“叶凡，现在公司哪儿还有那么多钱啊？”

旁边的萧诗茹小声的对叶凡嘀咕着。

虽说萧家公司现在价值三百多亿，但公司现在面临转型，大部分的钱都投资到了美容产品的身上，同时还开发了不少的护肤品，还有宣传和研发成本，那些可都是钱。

现在投资进美容产品的钱压根就还没有收回来，公司账目上能够流通的资金也就只有不到七千万，根本就不足以支撑给那些过敏性顾客进行治疗的。

叶凡拍了拍萧诗茹的手，示意她放心，然后这才对旁边的牛经理说：“你尽量收集一下过敏性顾客的面部照片，然后找一家熟悉的美容医院，将照片给美容医生看看，并询问一下有多大的可能性能够修复那些过敏性客户的脸，同时问一下，需要多少钱……”

牛经理嗯了一声，便立即打电话传达了叶凡的意思。

没过多久，一名客服人员就将几十名过敏性客户的照片发到了牛经理的邮箱里，而他刚想要将这些照片给洗出来，然后去找美容医院的时候，忽然察觉到了不太对劲儿，急忙对着叶凡和萧诗茹呼喊了一声：“萧董，叶副董，您们快来看，这些照片有问题……”

“有问题，什么问题？”

虽说萧诗茹受了不小的打击，但在听见牛经理的呼喊声后，便由叶凡扶着来到了电脑桌前，仔细的端详着那些过敏性客户传过来的照片。

“太……也……”

叶凡只是初略的看了一眼那些照片后，心中就忍不住直骂娘。