第704章 胆子够大（2 / 2）

“好，白总，我之后再进行一次重新测算！”

白瀚海，点了点头，这个方案的大方向，他是通过了！

满意萧进的想法！

而这个方案的第二部分，萧进继续开始介绍。

萧进方案的第二部分即要对现有的客户服务方式进行改革。

而这一次，是涉及到了全部的三十八家营业部，三十八家营业部的客户服务人员达到了一百多人，这些人，萧进要对他们进行统一的培训。

在客户指导方面，这是所有券商的短板，萧进看到的，白瀚海当然也看得到。

要对现有的客户服务方式进行改革！

这是萧进在复兴中路营业部的成功案例的应用。

白瀚海对此，非常的感兴趣。

感叹，萧进终于要拿出真的东西了。

萧进要对全部广东省营业部的客服人员进行强化培训！

现如今，监管层已经退出了证券投资顾问业务，从业人员需要取得相应的资格。

所谓的证券投资顾问资格，即拥有资格者是可以给予客户以投资建议的。

这个制度到如今已经推出了两年，不过，在实际执行的过程中，效果并不好！

很多的券商对于监管层的这个新事物，不敢将步子迈得太大。

这主要的原因就是因为传统的国内券商，不敢在指导客户方面给予肯定的投资建议。

所有的投资建议都是那种模棱两可的方式。

这样一来，实际上客户是要靠猜的！

例如，客户问“某老师，您看我这只股票怎么样？我是继续持有啊，还是要卖掉啊!”

客服人员为了规避掉自己的责任，往往给出的答复基本上是“嗯，这只股票不错，未来还有上升空间！”

或者说是“这只股票短期内弱势，可以再观察一下！”

而要是萧进则可以直接告诉他，等到什么时候卖，甚至会告诉他以什么价格卖！

这不是在强调萧进的水平有多高，而是说客服人员的责任心和冒险精神。

万一自己说错了，那么客户对你的信任就会降低，长此以往，就没有信任了，甚至会和你发生争执，乃至诉之于法庭！

这才是客服人员的最大风险！

萧进如今要对现如今客户服务过程中改革了！

怎么改革，这一部分，萧进写的并不具体，但白瀚海知道，这是萧进的秘密，属于核心机密。

自己只有支持萧进，才会见到效果！

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