第6章 形－竭尽全力（2 / 2）

听同事说：当年打市场时，领导为见用户一面，一夜不睡在等用户。

这就是竭尽全力？

体现的精神就是破釜沉舟、卧薪尝胆。让用户看出诚意，让用户看到放心。

回想这些年，年做过的项目。得到过用户赞扬，也收到用户投诉，仔细品味，就是竭尽全力和尽力而为的区别。

任何项目实施和维护，都会面对问题和困难。有时用户不满意，并非问题没解决，而是用户没有看到我们尽力。很多时，我们常说真的尽力了、系统主机配置太低、厂家数据有问题、网络出现病毒…诚然从我们角度来说，我们的确尽力了，该做的事基本都做了。但问题依旧存在。

做为一名工程师，我的体会是：

①尽力而为是从自己角度考虑，问题还在，没解决用户关心的事。

②竭尽全力从用户角度考虑：不是自己问题，也要想尽一切办法、协调一切可用资源，去解决用户实际存在的问题。

从对公司的贡献来看：

①尽力而为只是履行公司已签的合同，给公司带来的价值有限；

②竭尽全力是帮助公司寻找新项目机会，给公司带来的潜在价值无限。

一人竭尽全力≈1.1×1.1……→∞，一个团队竭尽全力≈N×(1.1×1.1……)→N∞，公司竭尽全力的人远大于尽力而为的人，公司就会攻无不克，战无不胜。