人际关系学（2 / 2）

所以，当你抱着同理心去理解并回应他人的需求和感受的时候，你将会赢得更多的信任。

富有同理心有利于营造良好的沟通氛围。而学会理解对方，则是影响交流能否获得成功的关键因素。

相信大家都遇到过这样的情况:面对糟糕的现实，你会忍不住感叹:“我就是这样“或者“我别无选择，对我而言，他始终很难相处”。这个时候，你不妨试着从对方的角度出发，先理解对方的观点，再去描述你的观点，这样更容易让对方接受。

很多时候，我们不是缺乏解决问题的能力，而是在问题发生时，没有冷静思考，忍不住直接采取行动，然后在事后为自己的行为感到后悔。不要做事后的诸葛亮，用理性的思维去思考问题，用友好的方式去化解矛盾，成为当下的聪明人。建立同盟关系的关键是--信任，言出必行

改变从了解身边人开始。

同事、家人、朋友，是我们重要的身边人，所以他们是我们不可忽视的人际关系。处理好这些关系，是改善人际关系的重中之重。书中讲述了一个名叫斯蒂芬妮女高管的故事。在工作上，她的工作能力很强，遗憾的是她很容易对同事发火。在生活中，她又总是忽视家人的感受。

为了帮助她，作者安排她与这些人进行了一次谈话，使她重新认识了自己的身边人。于是，她开始反思并调整自己的行为:比如在工作中，重新制定工作模式，让同事有了更多表达的机会和发展的空间:在生活中，她给予家人更多的关心和爱护。一段时间后，她的生活发生可喜的变化:与同事们的交流更加顺利，工作效率有了显着提升。而家庭生活也愈发温馨美满。

在现代职场，工作能力固然重要，但人际关系的培养也不能忽视。如果像斯蒂芬妮那样只知道埋头工作，但是却忽视身边人的感受和想法，那么，即使工作能力再强，工作效率也会大打折扣。

作者建议我们定期要重新审视这些重要的人际关系，然后根据优先顺序进行调整和改变。接下来，我们需要知道“怎么做“，建议设计一份有效的方案，一步一步地去实现最终目标。

在过程中，我们必须充分重视最重要的利害关系人。只有这样，我们才可以用最少的时间，实现最高的效率。你该给自己的人际关系做减法了!我们应该拨开迷雾，好好整理一下杂乱的人际关系网了，给自己的周围的朋友做分类。

最佳同盟是你自己。

事实上，每个人最重要的同盟者就是自己。如果你连你自己都信不过，那么你怎么能期待别人成为你的同盟?随着年龄的增长，我们会发现夸奖自己变成了一件比较困难的事情。

在一次会议上，有一位发言人问与会者，会画画的人请举手。结果令人意外的是，几乎无人举手。然而，当他面对一群五岁的孩子提出相同的问题时，孩子们纷纷举起了手。

为什么会发生这样的事情?孩子们不会担心自己是否画的“足够好“，但是成年人却会认为自己画的不好，所以不敢举手。针对这样的情况，我们需要做的是进行积极的自我对话，鼓励自己，相信自己。只有当你真正成为自己的同盟者的时候，你会发现自己原来可以做的很好，所有的担心没有必要。

作为自己的最佳同盟，我们必须坚持以下原则:

第一，不要轻信你所以为的一切。我们的大多数想法都并非事实真相，即使它们曾经发生过，但并不意味着将来还会发生。

第二，只有改变思维方式，把“我不能，因为……“变成“我怎样才能”，才能有效改变你人际关系的质量。

第三，做自己的同盟者，懂得说“不“，做真实的自己，不要为了不辜负别人的期望而忽视了自己的需求和感受。

美国着名的成功学大师戴尔·卡耐基说过:专业知识在一个人的成功中的作用只占15%，而其余的85%取决于人际关系。

人际关系是一笔无形的财富。正确处理人际关系，你会发现原本很麻烦很头疼的事情将会变得再容易不过。改善人际关系，并不意味着我们需要去取悦所有人。但是至少我们要对自己的人际关系有一个系统的认识，知道哪些人是值得你信任和依靠，哪些人是需要你提防和对付，然后妥善处理这些人际关系。人际关系的建立，就像是一个挖井的过程，付出的是一点点汗水，得到的是源源不断的财富。相信掌握良好的社交能力，也将帮助你化解很多困难，让生活和工作从此更上一层楼。