第一百八十章 卫经理的温柔教训（2 / 2）

在他坐下之后我才敢乖乖地坐下，坐下后我也不敢抬头直视他。我心想着一会儿他要是训斥我了，不管话说得有多么难听我都得忍下来才行，我已经丢了汤浩瀚一次脸了，我绝不能再丢他第二次脸。

“葛沐涵是吧？”没想到的是，卫经理对我说话的语气很温和，就像跟刚才那位客人说话时一样的和顺，“虽然今天是你第一天上班，但有些事情你确实做的不对，作为经理我就得提出来，才能让你下次再面对这种事情的时候不会出错。”

“是。”我点点头依旧不敢抬头看他。

“听那位客人说，你是把他没有点的菜端上桌子了，而你却又很肯定他们那桌的菜单上确实有点肉蟹煲是吗？”都还没有问我，卫经理自己就已经把整个事情猜出了个大概了。

“是。”我又点了点头。

“那张菜单拿给我看看。”他的手伸到了我的面前。

虽然他的年纪比我大了许多，但是他的手却纤细又白净，就好像一个青葱少年的手一样。我把口袋里的单子拿给他看后，还特地小心地瞥了一眼自己的手，虽然也是细细长长的，但是却没有他手那样的白，看起来就像个卤煮鸡爪似的，而后我就颇为不好意思地把两只手都握成拳状，生怕被他注意到我那鸡爪子一样的手。

“恩，上面确实有点肉蟹煲这道菜，你没有上错，但是电脑也不可能会打错的，所以错的只有可能是点菜的服务员失误多加了这一道菜上去。一会儿我会找他谈话并且惩罚他的，但是你，也有错。”他突然用指关节敲了两下桌子，“你怎么一直低着头不敢看我，我长得很吓人吗？”

“没，没有。”他都已经这么说了，我只好抬头看他了。

这时我才发现他一直笑吟吟地看着我，跟刚才在外面一直保持的那种微笑不一样，他现在看向我的笑容里多了几分亲切，“别那么害怕地看着我，跟你比起来，我也大不了多少岁，你还勉强可以叫我声哥哥呢。”

我尴尬地冲他假笑着，不知道他这时候为什么要跟我这么攀关系，明明我又没有什么势力和背景，他只要一训我我就会老老实实地听他的。

“好啦，不逗你了，你知道你刚刚哪做错了吗？”他收敛了几分他笑容里的亲切，带着些许严肃问我。

“不知道。”我耿直地摇摇头。

“通常意义上来说，顾客就是上帝，不管他们提出了什么样的要求，不管那要求无不无理，我们都要想办法地尽量去满足。就算他们是真的错了，但只要他们坚持要像他们所说的那样去做，我们就得依从。不为别的，就因为他们在这里消费了，花钱了，我们就应该给他们提供应有的服务。只有他们满意了，他们下次才会继续来我们的餐厅里吃饭，餐厅里所有员工的工资，都是靠着那些客人的消费得来的，所以我们必须要对我们的那些衣食父母有求必应才行。”他苦口婆心地为我解释了那么大一段，末了还不忘问我一句，“懂了吗？”