第21章 客户投诉了（2 / 2）

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十二月开始了，寒冬腊月的G市，寒风瑟瑟下依旧繁花锦盛。下了班的陈轩瑟瑟发抖地走在路上，他不知道今天到晚上会突然降温，穿衣单薄的他只能小跑着赶去地铁站。

距离两位母亲的过来G市的事情已经过去了小半个月，在这段时间里，关文已经找到一份工作去实习了，专业是学敲代码的他，实习工作自然是做程序员，而陈轩这边也没有闲着，他给客户那边写的双十二预热活动方案，现在已经开始了，每一天都在紧张地盯着数据，和客户方密切对接。

这个时候，已然是晚上八点，他才刚下班。

在陈轩刚准备进去地铁的时候，突然手机就收到信息了，他看到是上级发来的消息，于是站在地铁卡外面那看消息。

陈轩打开手机查看消息，原来是好几张聊天记录的截图，那上面是张俊和客户方的对话内容。

客户：“张经理，你们这预热活动方案效果是真的很差啊，说是预热，截止到今天，结果进来的用户连二十个都没有，今天才三号，你说到时候十二号怎么有流量进来啊？！”

张俊：“王总，晚上好，是这样的，我们之前签合同的时候是已经说明了是否需要数据分析服务的，如果需要，那我们就得再另外加钱的，以及给客户方根据数据的变动做出临时的策略调整。另外，活动方案在提交给贵司的时候，我们双方是一起达成了协议才到后面签的合同的。”

客户：“那你们这不是骗人吗？连这种基础服务都不包括，整个方案加起来一共（马赛克）元，结果你们就这样做生意的？是不是要我去投诉你们才肯认真办事？！”

还没等张俊回答，王总又发来了消息：“张经理，不是我说，你们浩瀚传媒我是一直都相信的，听闻业界中你们的专业服务也是很不错，可我没想到是这样子啊，这都做的什么方案啊？！”

这会，张俊过了一阵子才回复客户：“王总，要不这样吧，我们这边再安排一下，帮您做一下数据分析，您这边呢，也提供一下后台的数据，我们会尽快安排人去落实做好调整策略的。”

王总：“行，我稍等就把让人把数据给到你们，你尽快安排下去，这次不要在出错了，张经理，我给你提个醒吧，专业的事情就得找专业的人来做，要不然损失的是大家，能理解不？”

张俊：“好的，明白的。”